Условия использования Bookimed

Эти Условия использования («Условия») содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, прежде чем использовать наш сайт https://ru.bookimed.com («Сайт»). Если вы не согласны с этими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт. Под терминами «Bookimed» и «мы» имеется в виду компания BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA), которая предоставляет услуги, указанные ниже, с помощью Сайта.

Для предоставления услуг через Сайт, мы также сотрудничаем с нашей партнерской компанией – Bookimed Limited. Узнайте подробнее здесь.

Наш сбор и использование персональных данных в связи с вашим использованием Сайта описаны в нашем Уведомлении об обработке персональных данных.

Полное соглашение

Если коротко: Эти Условия — договор между Bookimed и пользователями Сайта. Используя Сайт, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и все применимые законы и правила.

Настоящие Условия, Финансовая политика, Политика ранжирования, Политика отзывов и комментариев и наше Уведомление об обработке персональных данных вместе составляют юридически обязывающее соглашение между нашими пользователями — пациентами, их сопровождающими, посетителями Сайта («пользователи») и Bookimed, которое регулирует ваше использование Сайта.

Используя Сайт, вы подтверждаете и гарантируете, что:

Ознакомились с этими Условиями, понимаете их содержание и обязуетесь соблюдать в полном объеме;
Дееспособны, и законодательство вашей страны не ограничивает вас в использовании Сайта;
Не нарушаете требования применимого законодательства, правил или прав третьих лиц;
Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

Услуги

Если коротко: На Сайте вы можете найти информацию о медицинских услугах и клиниках, которые их предоставляют.
Мы связываем пациентов с медицинскими центрами и помогаем получить их услуги.

Наши услуги

Сайт — это платформа, которая предоставляет пользователю информацию о медицинских услугах и клиниках, где они доступны («клиники» или «медицинские центры»).

На сайте вы можете

Найти информацию о медицинских центрах, докторах и услугах, которые они предоставляют

Получить консультацию нашего координатора о клиниках, докторах, услугах

Получить помощь в выборе лучшего медицинского решения именно для вас

Получить индивидуальную программу лечения от нашей партнерской клиники

Организовать поездку в медицинский центр, который вы выберете;

Оплатить депозит для подтверждения вашего заказа.

Заказать «Второе мнение».

Bookimed не назначает пользователям определенную клинику или врача, а предоставляет перечень, основанный на их запросе. Мы делаем все возможное, чтобы помочь найти лучший вариант с учетом языка, страны, медицинской потребности, финансовых пожеланий и прочих обстоятельств пользователя. Кроме того, мы связываем пациентов Bookimed с выбранным центром, поддерживаем в общении с ним, помогаем с организацией поездки для получения медицинских услуг и обеспечиваем поддержку даже после возвращения домой. На протяжении всего взаимодействия с Сайтом с нашей стороны вас поддерживают координаторы Bookimed, большинство из которых являются дипломированными медицинскими специалистами.

Bookimed не является представителем клиник и не гарантирует качество их услуг и специализацию. Мы не являемся посредником между пациентами и медицинскими центрами, равно как и не предоставляем медицинские услуги сами. Любая информация на Сайте не является медицинской консультацией и не может использоваться как руководство к действию. Мы сотрудничаем с медицинскими центрами по соответствующим договорам напрямую или через нашего делового партнера – компанию Bookimed Limited (регистрационный номер: 2371039; адрес: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

Условия оплаты депозита

Вам необходимо внести депозит для подтверждения назначения визита в медицинский центр. Размер депозита – 200 (двести) евро или долларов США, в зависимости от валюты вашего заказа. Подтверждающий депозит необходим, чтобы удостовериться в вашем прибытии в медицинский центр. По своей юридической природе, депозит является оплатой наших услуг, но клиники уменьшают цену лечения на суму совершенного вами депозита. По итогу, пользуясь Bookimed, вы платите не больше, чем если бы связались с клиникой напрямую. Вы можете внести депозит, используя свой Аккаунт и стороннего провайдера платежных услуг. Когда вы пользуетесь сторонними платежными услугами, на вас распространяются другие условия и уведомления о конфиденциальности. Мы не несем ответственности за обработку ваших персональных данных таким провайдером. Вы можете запросить возврат депозита с помощью электронной почты bills@bookimed.com, но не позднее, чем за 10 календарных дней до назначенного визита. Если вы не соблюдаете это условие, мы не вернем депозит. Обратите внимание, что оплата депозита и возврат средств недоступны для владельцев карт Visa или Mastercard из Республики Куба, Исламской Республики Иран, Республики Судан, Сирийской Арабской Республики и Боливарианской Республики Венесуэла.

Второе мнение

Врачи клиник могут предоставлять услугу «Второе мнение» по вашему запросу на Сайте. Второе мнение включает в себя оценку прошлого и нынешнего состояния пациента, анализ истории болезни, составление плана диагностики и лечения, которые готовят представители клиник. Заказывая Второе мнение, вы соглашаетесь, что:

предоставленный диагноз является ограниченным и условным;
Второе мнение не считается заменой полного медицинского осмотра или личного посещения врача;
врач, оказывающий услугу, может обладать не всей информацией о вашем состоянии, которую обычно получают путем личного осмотра;
отсутствие личного обследования может повлиять на возможность специалиста диагностировать состояние, болезнь или травму.

Вы можете предоставить медицинские материалы от имени третьего лица при условии, что предварительно уведомите Bookimed об одном из следующих обстоятельств:

третья сторона является членом вашей семьи;
вы получили предварительное согласие третьей стороны на его/ее представление;
третья сторона не может самостоятельно отправить запрос через Сайт.

По получению всей необходимой информации Bookimed создаст медицинскую карту. В соответствии с ней мы предоставим вам на выбор врачей из клиник на Сайте. После того как вы определитесь, мы соберем недостающую информацию в вашу медицинскую карту и отправим ее врачу. В течение нескольких рабочих дней после получения полной документации с вашей стороны, мы отправим вам второе мнение по электронной почте.

Отбор клиник

Мы получаем запросы от клиник о добавлении информации о них на Сайт, после чего тщательно проверяем каждую на соответствие нашим критериям, чтобы предоставить вам только лучшие варианты. При отборе клиник мы учитываем:

1. Квалификацию врачей:

образование и специальные программы обучения;
опыт работы;
наличие лицензий и сертификатов;
членство в профессиональных ассоциациях и международных сообществах (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC и другие);
стажировки и повышение квалификации в клиниках за рубежом;
научную деятельность — исследования, публикации, участие в профильных мероприятиях;
награды и гранты.

2. Уровень клиники:

соблюдение международных протоколов лечения;
аккредитации от авторитетных международных организаций в сфере здравоохранения (JCI, ISO, ESMO, EFQM и другие);
сертификаты от независимых аудиторских компаний и рейтинговых агентств (TOP Focus, TÜV, TEMOS и другие).

3. Материально-техническую базу клиники:

современное, максимально эффективное и безопасное оборудование;
собственные лаборатории;
использование новейших материалов (протезов, имплантов и прочее);
доступность инновационных методов лечения;
участие в клинических исследованиях;
наличие обучающих центров.

4. Скорость ответа медицинского центра на обращения пациентов.

5. Уровень сервиса для иностранных пациентов:

наличие специального медицинского координатора, переводчика;
трансфер;
размещение в отелях-партнерах клиник по специальным ценам;
помощь в оформлении визы и прочее

6. Мнение пациентов о лечении в клинике на ее сайте и в открытом доступе на сторонних сайтах-отзовиках.

Информация на Сайте

Наша цель — дать максимально объективную информацию и помочь пользователям получить лучшее решение их медицинского вопроса.

Информацию, которую вы видите на сайте, мы получаем напрямую от медицинских центров либо собираем из надежных, по нашему мнению, открытых источников. Мы стараемся предоставлять достоверную и актуальную информацию, но не можем это гарантировать.

Некоторые методы лечения и фармацевтические препараты, отображаемые на сайте, могут быть запрещены в определенных странах. Мы напоминаем, что только вы несете ответственность за соблюдение законов, которые применяются к вам.

О ценах на Сайте вы можете прочитать в нашей Финансовой политике.

Аккаунт

Если коротко: Вы можете создать Аккаунт, чтобы удобнее общаться с нами и клиниками. Вы несете ответственность за его использование и безопасность.

Для использования полного функционала Сайта вам необходимо зарегистрировать личный кабинет («Аккаунт»), оформив заявку на Сайте.

С помощью Аккаунта вы можете:

предоставлять и исправлять ваши персональные данные;
предоставлять и корректировать ваши медицинские документы;
отправлять запросы в клиники или врачам;
выбирать программу лечения в одной из предложенных клиник;
оставлять отзывы и комментарии к отзывам.

Узнайте больше о том, как мы обрабатываем персональные данные в нашем Уведомлении об обработке персональных данных.

Вы не можете создавать больше одного Аккаунта, передавать или предоставлять в пользование свой Аккаунт другим лицам. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших данных для входа в Аккаунт и все действия, совершаемые с помощью вашего Аккаунта.

Если вы знаете или по каким-то причинам подозреваете, что кто-то неправомерно получил доступ к вашему Аккаунту, немедленно сообщите нам об этом.

Для удаления Аккаунта и ваших данных, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующим функционалом Аккаунта или отправьте нам запрос на электронную почту marketing@bookimed.com.

Контент

Если коротко: Bookimed владеет Сайтом и всем контентом, который содержится на Сайте. Мы даем вам определенные права на использование Сайта и контента в личных целях, а также можем предоставить разрешение на использование в коммерческих целях. Вам запрещено копировать и распространять контент, нарушая права Bookimed или правообладателей. Мы не рекламируем клиники, препараты или услуги, но можем сообщать о скидках и специальных предложениях медицинских центров.

Все материалы на Сайте, включая текст, графику, информацию, изображения, значки, фотографии, видео, звуки, музыку, компьютерный код, торговые марки, логотипы, любые другие материалы и права интеллектуальной собственности на такие материалы (вместе — «Контент»), принадлежат Bookimed и/или используются с разрешения соответствующего правообладателя.

Контент защищается авторским правом в соответствии с применимым законодательством и международным правом интеллектуальной собственности, которого вы должны придерживаться. Вы можете использовать Контент только с разрешения его автора или правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных этими Условиями и законодательством. Обращаем ваше внимание, что за право использовать Контент может взиматься плата.

Использование Контента

Когда вы используете (делитесь, копируете, загружаете) Контент, вы не получаете никакие права на него. Вы соглашаетесь не изменять и не удалять какие-либо уведомления об авторстве или праве собственности и другие метаданные из такого Контента.

При использовании Контента обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу исходной статьи с указанием бренда Bookimed, а также автора материала, если такая информация указана.

Использование для личных целей

Вы можете использовать Контент в личных некоммерческих целях без предварительного разрешения. Bookimed предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную, не подлежащую передаче лицензию без территориальных ограничений на срок действия этих Условий на:

Доступ и просмотр любого Контента на Сайте;
Распространение Контента с помощью публикации в социальных сетях или копирования ссылки на страницу Сайта.

Чтобы пользоваться лицензией, вы должны соблюдать эти Условия.

Использование в коммерческих целях

Использование Контента с целью получения прибыли, выполнения общественной или государственной деятельности считается коммерческим использованием. Для этого вам необходимо получить специальное разрешение и, если применимо, заплатить вознаграждение.

Чтобы получить разрешение на использование Контента в коммерческих целях, свяжитесь с нами по адресу marketing@bookimed.com.

Сторонние сайты и сервисы

Если коротко: Используя сайты и сервисы, которые мы не контролируем, вы должны придерживаться других условий использования.

Некоторые функции Сайта, например отображение местоположения клиники на карте, обеспечиваются сторонними сайтами и сервисами, которые Bookimed не контролирует. Кроме того, для общения с представителями клиники вы можете перейти в сторонние мессенджеры. Ваше использование сторонних сайтов и сервисов регулируется другими условиями использования и уведомлениями об обработке персональных данных.

Bookimed не несет ответственность за:

Контент и функционал таких сайтов и сервисов;
Персональные данные, которые обрабатывают такие сайты и сервисы;
Убытки, ущерб или финансовые обязательства, которые возникают в результате использования вами стороннего сайта или сервиса.

Отказ от гарантий

Если коротко: Сайт функционирует на условиях «как есть». Мы не даем никаких гарантий или обещаний относительно сайта и контента.

Сайт предоставляется на условиях «как есть». Bookimed не дает никаких обещаний или гарантий в отношении Сайта и предоставленной информации, кроме как прямо указанных в настоящих Условиях.

Мы не даем никаких гарантий или обещаний о том, что:

Сайт не содержит вирусов, функционирует бесперебойно и безошибочно;
Контент является точным, надежным, адекватным, полезным;
Сайт и Контент имеют коммерческую пригодность, пригодность для определенной цели и не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц или иных прав.

Ограничение ответственности

Если коротко: Bookimed не несет ответственность за ущерб или убытки, возникшие в результате вашего использования или невозможности использования Сайта или иным образом возникшие в связи с этими Условиями, а также за последствия лечения или рекомендаций, представленных на Сайте. Тем не менее мы всегда стараемся помочь нашим пользователям в случае возникновения трудностей.

Bookimed не несет ответственности, если какой-либо контент на Сайте является неточным, недостоверным или неполным, за опечатки или ошибки в тексте, а также за последствия вашего использования Контента или применения полученной информации.

Мы не можем влиять на лечение или гарантировать правильность рекомендаций медицинского характера, которые предоставляются при помощи Сайта. Именно поэтому мы не несем ответственности за последствия такого лечения или рекомендаций, даже если они предоставлены координаторами Bookimed или клиниками, представленными на Сайте.

Bookimed, ее основатели, партнеры, сотрудники, подрядчики и агенты не несут ответственности за любого вида убытки, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб репутации, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта и информации, полученной от Bookimed, или возникшие в результате ошибок, упущений и перебоев в работе, дефектов, вирусов. Это положение применяется, даже если Bookimed была уведомлена о возможности таких убытков.

Вышеуказанные положения об отказе от гарантий и ограничении ответственности применяются в максимальных пределах, разрешенных законодательством.

Возмещение ущерба

Если коротко: Вы несете ответственность за использование Сайта. Если вы вступите в спор с третьим лицом, мы не будем вовлечены в его решение.

В максимально допустимых действующим законодательством пределах вы соглашаетесь освободить от ответственности, возместить убытки и защитить Bookimed, наших партнеров, подрядчиков и агентов, от исков, ответственности, ущерба, убытков и понесенных расходов (включая гонорары или расходы на юридические услуги, профессиональных советников и других специалистов), каким-либо образом связанных или таких, которые возникают в результате:

Нарушения вами этих Условий;
Вашего использования (в частности — ненадлежащего) Сайта или Контента;
Нарушения вами законов или прав третьих лиц.

Применимое право и юрисдикция

Если коротко: Это соглашение регулируется законодательством Португальской Республики. Мы намерены решать все спорные вопросы мирным путем, но в случае возникновения серьезного спора между нами, он должен быть разрешен в суде Португальской Республики.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Португальской Республики.

Если какие-либо материалы или использование вами Сайта противоречит законодательству вашей страны, Сайт не предназначен для вас, и мы просим вас его не использовать. Вы несете ответственность за ознакомление с законами своей юрисдикции и их соблюдение.

Вы соглашаетесь, что любые споры, конфликты, претензии или разногласия, прямо или косвенно возникающие в связи с Сайтом или настоящими Условиями, в том числе, без ограничений, те, которые касаются их действительности, толкования или применения, должны решаться путем дружественных переговоров непосредственно с командой Bookimed.

Если консенсус не может быть достигнут путем переговоров, спор подлежит разрешению исключительно в суде Португальской Республики в соответствии с действующим законодательством Португальской Республики.

Все претензии должны быть предъявлены в течение одного (1) года с момента их возникновения, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует более длительного срока.

Электронные уведомления

Используя Сайт и предоставляя нам свои контактные данные, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем отправлять вам электронные уведомления касательно, помимо прочего:

Вашего использования Сайта;
Обновлений Сайта или данных Условий;
Акционных предложений, новостей и прочих обновлений.

Вы можете отказаться от получения маркетинговой рассылки, следуя инструкциям в соответствующих уведомлениях.

Узнайте больше об обработке ваших персональных данных в нашем Уведомлении об обработке персональных данных.

Прочие условия

Bookimed имеет право проверять, соблюдаете ли вы Условия, используя Сайт. В случае нарушений мы можем отозвать или приостановить предоставление вам доступа к Сайту.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения будут оставаться в силе и подлежать исполнению.

Мы можем передавать наши права и обязанности в соответствии с настоящими Условиями третьим лицам, но это не повлияет на ваши права или наши обязательства по настоящему Соглашению.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти Условия. В случае существенного изменения, которое может влиять на использование вами Сайта или на ваши права как пользователя, мы сообщим вам о нем в разумные сроки до вступления в силу, разместив сообщение на Сайте или отправив вам электронное сообщение.

Печатная версия Условий является допустимым доказательством в судебном или административном производстве, которое возникло на основании или в связи с использованием Сайта, в той же мере и на тех же условиях, что и другие документы и записи, которые были созданы и хранятся в печатном виде.

Вопросы и контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу этих Условий или Сайта, свяжитесь с нами.

BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA)

Идентификационный код: 516363182
Адрес: Avenida Arriaga, n.o 30, 1.o andar, sala A, 9000-064 Funchal, Madeira, Portugal.

Дополнительный адрес: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong.

Email: marketing@bookimed.com